Hoe maak je leren leuk én effectief voor vrijwilligers die oud papier ophalen? De gemeente Borsele heeft daar een prachtig antwoord op gevonden. Samen met SEP ontwikkelden zij een korte, praktische e-learning waarmee vrijwilligers zich in slechts een kwartier klaarstomen voor hun taak – mét certificaat én beloning.
Tot voor kort kregen de papierophalers een instructievideo te zien. Maar het bleef onduidelijk of iedereen de informatie goed begreep. Zo ontbraken een toets, feedback en bewijs van kennis. En dat terwijl veiligheid juist topprioriteit is.
Gelukkig had de gemeente al positieve ervaringen met een eerdere e-learning voor stembureauleden. Daarbij leverde een succesvolle toets direct een certificaat op. Die aanpak werkte – en smaakte naar meer. Daarom wilden ze ook voor de oud papier-vrijwilligers eenzelfde soort leeroplossing: kort, duidelijk en meetbaar.
Samen met Tineke van der Ven en Tamara Taylor-Boone van de gemeente ontwikkelde SEP een compacte e-learning, precies afgestemd op de doelgroep. Concreet betekent dat: de module begint met een persoonlijke videoboodschap van de wethouder en benoemt helder de leerdoelen. Vervolgens leren de vrijwilligers in een kwartier alles wat ze moeten weten: hun taken, de veiligheids- en arbo-regels, hoe de huisvuilwagen werkt en welke rollen er zijn binnen het team.
Daarna volgt een korte toets met tien roulerende vragen. Haal je er acht of meer goed, dan ontvang je direct een certificaat. Zo wordt leren laagdrempelig, duidelijk en belonend – zelfs voor mensen die normaal liever niet leren.
Bij het certificaat hoort meer dan alleen erkenning: vrijwilligers krijgen een tegoedbon voor goede werkschoenen. Niet alleen praktisch, maar ook een blijk van waardering. Bovendien geeft de gemeente daarmee op tastbare wijze invulling aan haar zorgplicht.
Het systeem is slim ingericht: elke drie jaar vernieuwen vrijwilligers hun certificaat via dezelfde e-learning. Om het overzicht te behouden, ontvangen coördinatoren wekelijks een actueel rapport van deelname en behaalde certificaten.
Zo weten zij precies wie veilig aan de slag kan. Tegelijkertijd zorgt dit voor meer verbinding tussen coördinatoren en de gemeente.
Dankzij deze aanpak voelt iedereen zich serieus genomen – van chauffeur tot belader en coördinator. Iedereen weet precies wat er van hem of haar wordt verwacht. Het ophalen van oud papier is nu veiliger, duidelijker én leuker geworden.
Kortom: Borsele laat zien dat leren niet lang hoeft te duren om impact te maken. Zeker niet als je het goed, op maat én met aandacht organiseert.
