De vraag naar nieuwe medewerkers is groot. Daarom kloppen steeds meer gemeenten aan bij BS Deta voor detachering. Nieuwe mensen komen vaak van buiten de overheid. En voor ze aan de slag kunnen, moeten ze de NVVB-certificering behalen. Opleiden dus! Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Medewerkers opleiden kost tijd. Laat dat nou precies schaars zijn, door de vele lopende opdrachten. Daarom zocht BS Deta een flexibele en snelle leeroplossing. Die vonden ze bij SEP.
Medewerkers van BS Deta bereiden zich voor op hun NVVB-examen met e-learning van SEP. Ze volgen in ieder geval de basismodules. Daarnaast biedt BS Deta interne examentraining voor medewerkers die daar behoefte aan hebben. Het gebruik van e-learning is een bewuste keuze, aldus Angeline:
“Onze collega’s kunnen zelf het tempo bepalen en trainingen volgen wanneer het ze uitkomt. Daarbij kan het van huis uit en dat scheelt reistijd.”
Door de combinatie tussen e-learning en examentraining ontstaat een échte blended leeroplossing.
Medewerkers volgen de e-learning op hun eigen manier. Dat zorgt voor meer flexibiliteit en nog belangrijker: het geeft meer zelfvertrouwen. Als de medewerkers de SEP modules afronden en daarna slagen voor het NVVB-examen zie ik, terecht, zoveel blijheid en trots op de gezichten. Vertelt Angeline. “Het feit dat ze het helemaal zelf hebben gedaan geeft ze ook meer zelfvertrouwen.” Extra mooi: door deze positieve leerervaring, willen medewerkers zich blijven ontwikkelen. Zo halen ze de nodige certificaten en groeit de intrinsieke motivatie om te leren.
Ook medewerkers zelf zijn positief. Zo vertelt Interim Professional Burgerzaken Bernard Winkels: “Het grootste voordeel vind ik de flexibiliteit! Ik hoef geen boeken mee te nemen en kan leren wanneer het mij uitkomt, bijvoorbeeld thuis in alle rust.” Een ander groot pluspunt: de theorie sluit direct aan op de praktijk. Medewerkers herkennen de stof terug in dagelijks werk.
Ook de combinatie tussen e-learning en klassikale uitleg werkt goed voor Bernard.
“Dit hielp mij niet alleen de examens succesvol te halen, maar vooral om mijn werk beter te begrijpen en met meer kwaliteit uit te voeren.”
Medewerkers leren volgens de toetstermen van de NVVB – van basisnorm tot specialisatie – en versterken tegelijk vaardigheden als professionele communicatie, klantgerichtheid en weerbaarheid.
Met zoveel lerende medewerkers groeit ook de behoefte naar grip. Want hoe monitor je de voortgang van medewerkers? Angeline: “Vanuit het SEP dashboard kan ik inzicht krijgen in de resultaten en de voortgang. Daar kan ik ook allerlei overzichten uithalen en exporteren. Heel handig! Mis ik toch iets? Dan laat ik dat weten aan mijn contactpersoon bij SEP. Die zorgt dan voor het juiste overzicht.” SEP biedt dus zowel de e-learning voor medewerkers, als de juiste handvatten voor grip op de voortgang.
Ook buiten de ontwikkelgesprekken om. Een belangrijke taak voor managers, volgens Angeline. “Ik ga daar nu, in mijn rol als opleidingsadviseur, ook echt op sturen. Wat heeft iemand nodig, wat zijn de wensen in de ontwikkeling maar ook: wat willen wij als BSGroep?”
Maak combinaties van verschillende vormen van leren, zoals e-learning met aanvullend klassikale trainingen.
Dit zorgt voor betere resultaten, maar geeft medewerkers ook de kans om te kiezen wat het beste bij ze past.
Zorg dat medewerkers overal en wanneer het ze uitkomt kunnen leren. Hiervoor is online leren met e-learning een perfecte oplossing. Doordat het ook thuis kan, kost het medewerkers bijvoorbeeld geen reistijd.
Angeline Gloudemans werkt sinds 10 juni 1981 binnen het vakgebied Burgerzaken en is opleidingsadviseur bij de BS Groep. Binnen de BS Academie houdt zij zich bezig met het opleiden, trainen en begeleiden van medewerkers Ook ontwikkelt ze trainingen voor Burgerzakenmedewerkers bij gemeenten. Ze blijft praktisch betrokken door ook zelf nog opdrachten uit te voeren bij verschillende gemeentelijke organisaties.
