Op 1 juni zijn de nieuwe startkwalificaties voor medewerkers Burgerzaken formeel vastgesteld. Medewerkers die zich bezighouden met het aanvraag- en uitgifteproces van reisdocumenten kunnen zich kwalificeren voor deze taken.

Maar hoe kun je medewerkers gericht aantoonbaar opleiden voor de verschillende rollen die door de startkwalificaties worden onderscheiden? In dit artikel leggen we uit hoe je dat gemakkelijk en snel voor elkaar krijgt.

Sinds kort is niet meer vanzelfsprekend wie er achter de balie mag zitten voor een paspoort of ID-kaart. Het ministerie van BZK heeft namelijk voor vijf rollen vastgelegd wat medewerkers moeten weten en kunnen: aanvrager, verstrekker, uitreiker, beveiligingsfunctionaris en leidinggevende. Denk aan het herkennen van een vervalst document, het vaststellen van iemands identiteit, of het omgaan met een lastig gesprek aan de balie. 

De grootste verandering? Medewerkers kunnen maar één van deze rollen vervullen in elk aanvraagproces. Functiescheiding dus. Dat klinkt logisch, maar het betekent ook iets heel concreets: gemeenten moeten in kaart brengen wie welke rol kan vervullen, én aantonen dat deze personen over de vereiste kennis en kunde beschikken.

Dat lijkt op het eerste gezicht een hele klus, maar gelukkig hebben we al het voorwerk al voor je gedaan.

Iedere gemeente heeft een andere uitgangssituatie en dat vraagt om maatwerk. Plan een demo in via de onderstaande knop en we duiken samen in jullie situatie, om snel en flexibel tot een passende oplossing te komen.

Liever eerst een adviseur spreken?
Neem vrijblijvend contact met ons op via:
024 302 10 10 of hallo@sep.nl