Startkwalificaties reisdocumenten

Elke medewerker flexibel en aantoonbaar opgeleid

Plan een demo

Op 1 juni 2026 zijn de nieuwe startkwalificaties voor medewerkers Burgerzaken formeel vastgesteld. Medewerkers die zich bezighouden met aanvraag- en uitgifteproces van reisdocumenten kunnen zich kwalificeren voor deze taken.

Maar hoe kun je medewerkers gericht aantoonbaar opleiden voor de verschillende rollen die door de startkwalificaties worden onderscheiden? We leggen je uit hoe je dat gemakkelijk en snel voor elkaar krijgt.

Wat is er aan de hand?

Sinds kort is niet meer vanzelfsprekend wie er achter de balie mag zitten voor een paspoort of ID-kaart. Het ministerie van BZK heeft namelijk voor vijf rollen vastgelegd wat medewerkers moeten weten en kunnen: aanvrager, verstrekker, uitreiker, beveiligingsfunctionaris en leidinggevende. Denk aan het herkennen van een vervalst document, het vaststellen van iemands identiteit, of het omgaan met een lastig gesprek aan de balie. 

De grootste verandering? Medewerkers kunnen maar één van deze rollen vervullen in elk aanvraagproces. Functiescheiding dus. Dat klinkt logisch, maar het betekent ook iets heel concreets: gemeenten moeten in kaart brengen wie welke rol kan vervullen, én aantonen dat deze personen over de vereiste kennis en kunde beschikken.

Dat lijkt op het eerste gezicht een hele klus, maar gelukkig hebben we al het voorwerk al voor je gedaan.

E-learning slides Burger- en Publiekszaken

Op maat leerlijnen voor elke rol, voor elke medewerker

Voor de verschillende rollen hebben we een complete leerlijn ingericht, met alle modules en toetsen die daarvoor nodig zijn. Dat is overzichtelijk en efficiënt. De kennis en de toetsen sluiten exact aan op de officiële toetstermen uit de Staatscourant. Zo leren medewerkers niets te veel en niets te weinig. En wil je dat medewerkers alle rollen aan de balie kunnen bekleden, dan volgen ze de gecombineerde leerlijn Aanvrager/Verstrekker/Uitreiker.

Werk je al met de Basisnorm Burgerzaken van SEP? 

Mooi, dan hoef je niet zelf op zoek naar de juiste content of modules. Vanuit jouw bestaande aanbod stellen we per medewerker en per rol de juiste leerlijnen samen, inclusief passende toetsen. En dat voor enkel implementatiekosten. Zo krijgen medewerkers precies de content en ondersteuning die zij nodig hebben voor hun rol.

Werk je nog niet met onze Basisnorm?

Met ons Burgerzaken pakket maken nieuwe én ervaren medewerkers zich de kennis eigen die nodig is om hun werk goed te doen. Onboarding, verdieping, naslag, links naar HBA en HUP, specialisaties en startkwalificaties: alles staat klaar. Daarnaast krijg je begeleiding op maat van onze Leren & Ontwikkelen adviseurs om leren succesvol te maken.

Al veel ervaringen in het vakgebied?

Dan is het misschien niet nodig dat je de volledige leerlijn doorloopt. Kies voor de mastertoets, daarmee worden alle toetstermen in één grote toets behandeld. Als je slaagt krijg je direct het certificaat. Dat scheelt kostbare tijd.

Alles staat al netjes voor je klaar

Medewerkers starten snel met korte modules en toetsen.

Verkort leertraject

Al veel ervaring? Met de mastertoets haal je de startkwalificatie in no time.

Iedereen aantoonbaar opgeleid

Certificaat behaald? Medewerkers zijn direct inzetbaar voor die specifieke rol.

Samen bekijken we jouw situatie

Iedere gemeente heeft een andere uitgangssituatie en dat vraagt om maatwerk. Plan een demo in via de onderstaande knop en we duiken samen in jullie situatie, om snel en flexibel tot een passende oplossing te komen.

Liever eerst een adviseur spreken?
Neem vrijblijvend contact met ons op via:
024 302 10 10 of hallo@sep.nl

Plan een demo